خیر، در حال حاضر امکان ادغام مستقیم دو حساب کاربری وجود ندارد. در صورت داشتن چند حساب کاربری، میتوانید از طریق پشتیبانی جوان رایانه درخواست بررسی ثبت کنید تا راهنمایی لازم برای مدیریت حسابها و اطلاعات سفارشها به شما ارائه شود.
در صورتی که مبلغ سفارش بیشتر از اعتبار شما باشد، میتوانید مابهالتفاوت مبلغ را از طریق روشهای پرداخت دیگر موجود در سایت جوان رایانه مانند پرداخت آنلاین یا سایر روشهای تعیینشده تکمیل کنید.
خیر. کالاهای خریداریشده با اعتبار چک در سبد خریدی جداگانه از کالاهای عادی قرار میگیرند و امکان ثبت همزمان هر دو نوع کالا در یک سفارش وجود ندارد. برای هر روش خرید باید سفارش جداگانه ثبت کنید.
در صورت عدم دسترسی به کارت هدیه، میتوانید با مراجعه به پشتیبانی فروشگاه و ارائه اطلاعات لازم، درخواست بررسی و بازیابی دسترسی به کارت هدیه یا استفاده از موجودی باقیمانده آن را ثبت کنید.
بله، در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتی و مشخصات درجشده در سایت جوان رایانه، میتوانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کرده تا پس از بررسی، اقدامات لازم انجام شود.
برای ثبت درخواست مرجوعی بدون تماس، میتوانید از طریق حساب کاربری خود در سایت جوان رایانه وارد بخش سفارشها شده و درخواست بازگشت کالا را بهصورت آنلاین ثبت کنید. پس از بررسی درخواست توسط کارشناسان، مراحل مرجوعی و پیگیری آن به شما اطلاع داده خواهد شد.
بله. در صورتی که کالای دریافتی از نظر مدل، مشخصات یا ویژگیها با اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، میتوانید طبق شرایط و قوانین مرجوعی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.
