درصورتی که مبلغ خرید بیشتر از اعتبارم بود، باقیمانده آن را چطور پرداخت کنم؟
در صورتی که مبلغ سفارش بیشتر از اعتبار شما باشد، میتوانید مابهالتفاوت مبلغ را از طریق روشهای پرداخت دیگر موجود در سایت جوان رایانه مانند پرداخت آنلاین یا سایر روشهای تعیینشده تکمیل کنید.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
آیا سبد خرید کالاهای با اعتبار چک با سبد خرید کالاهای عادی متفاوت است؟
خیر. کالاهای خریداریشده با اعتبار چک در سبد خریدی جداگانه از کالاهای عادی قرار میگیرند و امکان ثبت همزمان هر دو نوع کالا در یک سفارش وجود ندارد. برای هر روش خرید باید سفارش جداگانه ثبت کنید.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
به کارت هدیه خود دسترسی ندارم ، چطور میتوانم از باقیمانده موجودی آن استفاده کنم ؟
در صورت عدم دسترسی به کارت هدیه، میتوانید با مراجعه به پشتیبانی فروشگاه و ارائه اطلاعات لازم، درخواست بررسی و بازیابی دسترسی به کارت هدیه یا استفاده از موجودی باقیمانده آن را ثبت کنید.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
آیا در صورت مغایرت کالا با اطلاعات سایت، امکان مرجوعی وجود دارد؟
بله، در صورت وجود مغایرت بین کالای دریافتی و مشخصات درجشده در سایت جوان رایانه، میتوانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کرده تا پس از بررسی، اقدامات لازم انجام شود.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟
بله. در صورتی که کالای دریافتی از نظر مدل، مشخصات یا ویژگیها با اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، میتوانید طبق شرایط و قوانین مرجوعی، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
در صورت آسیبدیدگی کالا هنگام ارسال، میتوانید درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی یا حساب کاربری در سایت جوان رایانه ثبت کنید. پس از بررسی کارشناسان و تأیید شرایط، اقدامات لازم برای پیگیری، تعویض یا رفع مشکل کالا انجام خواهد شد.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
آیا امکان تحویل کالا در شعبه حضوری وجود دارد؟
بله، امکان تحویل کالا در شعب حضوری منتخب وجود دارد. هنگام ثبت سفارش در سایت جوان رایانه، در صورت فعال بودن این گزینه برای شهر شما، میتوانید شعبه موردنظر را بهعنوان محل دریافت کالا انتخاب کرده و پس از آماده شدن سفارش، آن را حضوری تحویل بگیرید.
بله
[
0
]
آیا این پرسش و پاسخ برای شما مفید بود
؟
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند را چگونه میتوان پیگیری کرد؟
برای پیگیری سفارشهایی که از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند، میتوانید پس از دریافت کد مرسوله، وضعیت ارسال را از طریق سامانه پیگیری مرسولات پستی بررسی کنید. همچنین میتوانید از بخش سفارشهای حساب کاربری خود در سایت جوان رایانه وضعیت سفارش را مشاهده و پیگیری کنید.